Envíos y devoluciones

IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR LOGÍSTICO: 
PRO CORPORATION S.A.C.
RUC: 20606628430

  1. El primer mensaje que te llegará será de parte del operador logístico, en adelante, FILLY. Será por la aplicación WhatsApp informándote que el pedido te llegará el día en curso.
  2. El segundo mensaje será un aviso, comunicando que FILLY está próximo a la entrega de tu compra.
  3. El tercer mensaje será la confirmación de la entrega exitosa.

*Aplica únicamente para compras nacionales (territorio peruano).


ENTREGA VÍA DELIVERY & ENTREGA VÍA RECOJO EN TIENDA:

 1. DELIVERY:

Generalmente, los envíos en LIMA tienen un plazo de 1 a 5 días hábiles y, los envíos a PROVINCIAS, de 5 a 12 días hábiles. El costo del delivery está sujeto a la ubicación. Puede haber demoras debido a situaciones externas como paros de transporte, condiciones climáticas, entre otros.

2. RECOJO:

Dirección es: Av. José Gálvez 1401, Bellavista - Callao (a 2 cuadras del óvalo La Perla).

DEVOLUCIONES:

  1. Si llega una agenda en mal estado, envía un correo a agendasmb24@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotos del producto dañado.
  2. El plazo para reclamar es de 15 días hábiles, desde la recepción del producto.
  3. El plazo para atender un reclamo es de 3 días hábiles, desde la recepción del correo electrónico.
  4. Si el reclamo es válido, brindaremos dos opciones:
    1. Cambio por una nueva agenda.
    2. Reembolso por el valor total invertido.
  5. En caso que se requiera el cambio, organizaremos el envío de una nueva agenda, sin costo adicional.
  6. Exclusión: No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por mal uso o manipulación inadecuada del producto.